Voici une question de Ronny que j'ai reçue via le formulaire de contact:
Bonjour,
Je me permets de vous contacter directement, mais c'est vraiment en désespoir de cause. Depuis plusieurs jours, je n'arrive plus du tout à me connecter à mon compte Google via mon Desire HD, impossible d'accéder au Market, à Gmail, etc. Je n'ai pourtant rien fait de spécial, rien modifié. Lorsque je tente de me connecter, un message me dit que mon nom d'utilisateur et mon mot de passe ne correspondent pas, pourtant j'utilise exactement les mêmes infos sur mon portable pour voir mes mails.
J'utilise beaucoup ces services pour mon boulot et je suis vraiment dans une situation délicate. Donc si quelqu'un à une solution, je suis preneur. J'ai d'ores et déjà fais le tour de nombreux forums etc, mais sans résultat. J'ai même essayé de faire un hard reset, mais il me semble que mon bouton Vol - ne fonctionne plus très bien.
Enfin voilà, j'espère que quelqu'un pourra m'aider.
Merci d'avance et meilleures salutations.
Bonsoir,
Avez-vous essayez de changer votre mot de passe Google depuis un ordinateur ? Si vous ne l'avez pas encore fait, essayez de le faire et utilisez le nouveau mot de passe sur le téléphone.
Il faut aussi faire attention si vous avez une lettre majuscule dans un mot de passe (qu'il faudra respecter à chaque fois).
Pour l'instant, mis à part ça, je ne vois pas ce qu'il y aurait d'autre à faire...
La validation en deux étapes (option du compte Google) était activée. Le problème a été corrigé en désactivant cette option.
Une autre solution aurait été de généré un nouveau mot passe pour ce téléphone (j'ai eu le même problème avec ma Xoom ce matin)