Avec l'arrivée de la saison des randos, je me suis offert tout récemment l'application Swiss Map Mobile pour Android.
L'application est fournie avec un crédit pour 500 dalles, que j'ai pu télécharger.
Comme 500 dalles, c'est vite consumé, j'ai acheté un crédit de 5'000 dalles pour 16 Frs. Jusqu'ici tout va bien.
Mais cela fait un bout de temps que mon SG2 est très instable, il redémarre tout seul, ou alors il commence à chauffer, avec l'écran éteint et les touches inopérantes, nécessitant de forcer un redémarrage. Hier j'ai craqué, et finalement décidé de vider, formater de fond en comble mon SG2, mémoire SD incluse, afin d'avoir un SG2 "comme neuf".
Avant de faire cela, je me renseigne sur le site officiel (http://www.swisstopo.admin.ch/internet/swisstopo/fr/home/products/maps/m...) de ce qu'il advient de mes crédits et dalles téléchargées.
La FAQ dit:
Comment peut-on récupérer les cartes après la désinstallation de Swiss Map Mobile?
En cas de désinstallation de Swiss Map Mobile sur votre téléphone intelligent ou votre tablette intelligente, les données de cartes enregistrées dans la mémoire de votre appareil seront elles aussi supprimées.
Pensez néanmoins à réaliser régulièrement des copies de sauvegarde de façon à pouvoir, en cas de réinitialisation de l’appareil, récupérer votre solde de dalles. En effet, lors de la désinstallation de Swiss Map Mobile, certaines dalles peuvent être amenées à disparaître et ne pourront être récupérées que via une restauration.
Hors ils ne disent pas comment réaliser les "copies de sauvegarde". Le manuel est muet à ce sujet. Avec un gestionnaire de fichier (le merveilleux "Solid Explorer"), je n'ai d'abord pas trouvé de dossier susceptible de contenir les dalles, les crédits, etc...
Alors je me suis dit qu'un plan B devait bien exister, et à défaut de retrouver mes téléchargements, mon crédit sera lui au moins récupérable (au même titre que toute application achetée sur le market), car la FAQ ne parle que des dalles, mais pas des crédits.
Je déclenche donc les hostilités, reformate, réinitialise, etc....
L'application Swiss Map est automatiquement réinstallée, au même titre que toutes les autres applications.
Je lance Swiss Map, me rends dans la rubrique "Matériel cartographique", et je lis "Dalles disponibles : 500/500". Plus bas, sous "5000 dalles supplémentaires" : "jamais acheté". Génial, mon crédit n'a donc pas été restauré. Et dès que je me mets à télécharger les dalles que j'avais déjà téléchargé, et bien le crédit diminue, comme la première fois....
J'écrit à Swiss Topo, qui me rappelle par téléphone, dont voici le résumé de la conversation : "vous n'avez pas fait de sauvegarde ? - et bien oui j'ai sauvegardé mes données que je vois et trouve, mais vous ne dites pas où sont cachées les données de Swiss Map, et je n'ai rien trouvé - alors désolé, c'est perdu, je peux rien faire pour vous, mais je prends note..."
Je lui ai répondu que voilà donc typiquement une application bâclée, dont on s'est contenté de faire le minimum fonctionnel, et que c'est absolument inadmissible pour une institution fédérale comme Swiss Topo, et que je ne vais pas leur faire de pub.
Il en prend note, et voilà...
Tenace, après avoir re-téléchargé quelques dalles, je me suis à rechercher de suite les dossiers par date de modification, toujours grâce à "Solid Explorer". Et là je trouve... un dossier caché (avec un . devant le nom) qui s'appelle ".smma" et qui contient des fichiers typiques de bases de données. "SMMA" ? "Swiss-Map-Mobile-Android", bien sûr ! Sûr que si j'avais repéré et sauvé préalablement ce dossier caché, j'aurais récupéré mes billes... Merci pour la documentation de Swiss Topo.
Bon, 16 frs de perdu, ce n'est pas la mer à boire, mais ce n'est pas correct. Swiss Topo, c'est devenu une pompe à fric, à l'image de notre pays, gérée par des fonctionnaires : des sites proposant des services de cartes topo ont du y renoncer, à cause de tarifs totalement prohibitifs.
Il existe d'autres applications permettant de télécharger des dalles de Swiss Topo sur Android, peut être plus soucieuses de la satisfaction de leur clientèle. Par exemple, "Outdoor Atlas", mais les prix des dalles y sont 4x le prix de celles de Swiss Map Mobile !!!
Il y a encore "GPS-Tracks", mais le site qui lui est lié est archi nul, une vraie honte, et l'application peu inutilisable en rando.
Aussi "Scoot Outdoor Navigation" que je n'ai pas testé.
Mais chaque application a sa politique de crédit pour les cartes Swi$$Topo, difficile de comparer...
Ils ont le droit de faire cela Légalement ?
tu as une preuve d'achat non ?
Si tu as une assistance juridique, je pense que c'est le moment de l'utiliser !!!! même pour 16 CHF !
Vu qu'ils ne proposent aucun support physique pour Android !
Un ptit coup de pression de leur part et ils devront surement te redonner soit les cartes soit ton argent.
EDIT: j'ai fait suivre ta mésaventure à Vigousse. http://www.vigousse.ch/
Pour ma part j'utilise GPS-Tracks, gratuit et offre des cartes de toute la Suisse au 25:000!
Merci pour le topo
Merci Thierry pour ton temoignage. Ca vaut vraiment la peine de dénoncer ce genre de pratique et partager nos expériences.
Sinon, est-ce que tu conseillerais quand même d'acheter cette appli? Les cartes sont-elles disponible hors ligne (lors de randonnée typiquement)?